儀態(tài)端容,前臺是印象,一定要規(guī)范化服裝(職業(yè)裝),適宜妝容,切忌濃妝,面帶微笑.
迎接禮儀,應立即招呼來訪客人,主動熱情問候客人,表示出熱情友好和愿意提供的態(tài)度.如果你正在打字應立即停止,即使是在打也要對來客點頭示意.
接待禮儀,客人到來時,負責人不在或由于其他原因不能馬上接見時,要及時向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應該向客人提供茶水等.(不能讓客人在公司內部隨意走動,特別是辦公區(qū)域,告知客人在接待區(qū)等待.)接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢.對于不速之客,盡量從客人的回答中,充分判斷能否讓他與同事見面.如果客人要找的人是公司的領導,就更應該謹慎處理.
禮儀,當我們接聽時應該熱情,左手持聽筒,右手拿筆,做必要的文字記錄.說話必須清晰,正對著話筒,發(fā)音準確,聲音自然,流暢和動聽.注意聲音和表情,復誦來電要點,防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會,使整個工作的效率更高.
的道謝也是基本的禮儀.來者是客,以客為尊.
做好相關文件的收發(fā)與記錄.
回復 贊(0)
公司前臺接待禮儀
一、儀容規(guī)范
前臺文員每天要面帶笑容,保持開朗心態(tài);注重個人衛(wèi)生,女同事要不化濃妝、穿著不浮夸,同時要保持口氣清新,使用清新、淡雅的香水以適合近距離交談。
二、*接待禮儀
在*鈴響的第二、第三聲的時候接起*。接起*首先要說“您好,×××公司”,接起*的聲音要不急不慢,并終保持輕松、愉悅的聲調,不得在*中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接*中,要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
如果要求轉接領導*、對方又知道領導姓名,不知道分機號的話,就要禮貌地詢問,對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的*,應該用禮貌的借口擋駕,或者轉到相關部門處理。
三、來訪者接待禮儀
當有來客到訪,首先立即站起,免除向來訪者點頭、微笑致意“您好,請問您找哪一位?”,“有預約嗎?”。
這需分兩種情況分開處理:
1、知道找誰,并確認是預約之后,請來訪者稍等,立即幫其*。如果要找的人正在忙,可以請其稍等,用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照一下來訪者并說向其說明,不要扔在那里不管。
2、如果來訪者知道找誰,但沒有預約,前臺要打*問問,告訴相關同事或領導助理/秘書,×××單位的×××來訪,不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理,即使是要找的同事或者領導親自接,都可以當作是其他人接的*,再詢問。這樣在來訪者聽來,即使*那頭沒有答應接待,也不是他要找的人直接拒絕的,為一下步的處理留下了余地。
回復 贊(0)
公司前臺接待工作需要注意幾點:
一、作為公司的門面,前臺接待,可謂十足是“靠臉”來應聘的。不要聽所謂的“外表不重要,內在*可貴”的謊言了。如果你是面試官,兩個求職者,一個邋里邋遢,一個打扮的光鮮亮麗,你會選哪個?相信85%以上的人,都會選擇后者吧。所以各位求職者們,別管長相如何,應聘前臺之類的崗位,面試時一定要把自己收拾的干凈利索,可以的話,再畫點淡妝更好了。
二、“形象佳、氣質好”是招聘前臺接待時*常出現的一個條件。一百個人有一百種審美,再者長相是爹媽給的,沒必要再這上面過于強求。反而是氣質更能凸顯你的存在感。沒事的時候,在家多靠靠墻,身板挺直,頭微微上抬,露齒而笑。
三、面試著裝,大多數企業(yè)在招聘前臺接待時,都會在招聘信息時標注上對應聘者身高的限制,因此,建議各位,去面試時盡量穿上高跟鞋。當然,鞋跟不能太細太高,過于夸張反倒會給人一種浮躁的感覺。至于著裝方面,其實要求并不是太高。想給人專業(yè)的感覺,你就穿正裝;想凸顯自己的活波開朗,你也可以穿便裝。只要符合簡單、大方、干凈、利落這幾點,服裝的選擇還是否誒長自由的。
四、面試妝容,大多數公司在挑選前臺時,并不會找那種特別艷麗漂亮的,而是會選擇長相一般具有親和力的, 所以各位求職者,在應聘的時候,妝容一定一定不能太夸張。你是去找工作,不是去找對象,沒必要把自己弄的太突出!稍稍畫點淡妝即可。
回復 贊(0)
1、儀態(tài)端容,前臺是印象,一定要規(guī)范化服裝(職業(yè)裝),適宜妝容,切忌濃妝,面帶微笑。
2、迎接禮儀,應立即招呼來訪客人,主動熱情問候客人,表示出熱情友好和愿意提供服務的態(tài)度。如果你正在打字應立即停止,即使是在打*也要對來客點頭示意。
3、接待禮儀,客人到來時,負責人不在或由于其他原因不能馬上接見時,要及時向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應該向客人提供茶水等。(不能讓客人在公司內部隨意走動,特別是辦公區(qū)域,告知客人在接待區(qū)等待。)接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。對于不速之客,盡量從客人的回答中,充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領導,就更應該謹慎處理。
4、*禮儀,當我們接聽*時應該熱情,左手持聽筒、右手拿筆,做必要的文字記錄。說話必須清晰,正對著話筒,發(fā)音準確,聲音自然、流暢和動聽。注意聲音和表情,復誦來電要點,防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會,使整個工作的效率更高。
5、的道謝也是基本的禮儀。來者是客,以客為尊。
6、做好相關文件的收發(fā)與記錄。
回復 贊(0)
我的回答
答案不滿意?問問下面的專業(yè)人士
齊裝網APP
微信公眾號
設計報價在線咨詢
設計報價客服
專業(yè)設計報價團隊,歷時三年的數據分析,根據上百萬條案例數據分析,為您打造最適宜的設計報價方案
請輸入您的問題或截圖
齊裝網APP
微信公眾號