商場更衣間*致命的問題就是隱私性不夠。每個人在試衣服的時候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設計上應該著重考慮保護顧客隱私的問題。
商場更衣間面積不能太小。通常的試衣間都是恰好只能容一個人,尤其是那些內(nèi)衣專賣店。千萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方。
試衣間內(nèi)鏡子、掛鉤、小沙發(fā)凳要配備齊全,在小小的梳妝臺面上藤質(zhì)的什物框內(nèi)放著木柄圓梳、手霜、面部噴霧礦泉水等小物件,充分體現(xiàn)其精致講究的品牌形象。
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一 、注意隱私問題
試衣間*致命的問題,就是隱私性不夠。每個人在試衣服的時候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設計上應該著重考慮保護顧客隱私的問題。比如說某某“坊”試衣間的“門”都是布簾子,拉不嚴的會留下一條細縫,叫更衣人心驚膽跳。這還不止,那里有三個試衣室,其中一個恰好對著上二樓儲物室的樓梯,可以很清楚地看到上下樓的人,而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使準備更多,也無法讓顧客安心的在里面試衣服。
二 、面積不能太小
通常的試衣間都是恰好只能容一個人,尤其是那些內(nèi)衣專賣店。如果你長得比較“肉”,那就抱歉了。試衣間是為所有來服裝店消費的顧客們提供服務的,并不是只為身材好的顧客準備的,萬萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方。
三、裝修不能太簡陋
許多試衣間內(nèi)沒有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時候可以不用出來照鏡子,這樣當穿上效果不好的衣服時就不必被其他人看見,例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲;而且也不用被那些無論你穿什么都會贊揚一通的售貨員所誤導。一個好的試衣間,在裝修上要考慮顧客使用是否舒適,燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。
量身打造更衣室
一、 內(nèi)部裝飾
1、 室內(nèi)墻面基色為白色。(給人以整潔、干凈的感覺)
2、 室內(nèi)配有30W的日光燈(不要太亮也不要太暗)
3、 室門背后掛有“溫馨提示牌”
尊敬的顧客:
離開更衣室時,請別忘了帶上您的隨身物品,以免遺失。
二、 配備的道具
1、 小鏡子(1面,保持光潔)
2、 白色塑料梳子(1付,勤洗勤換)
3、 方凳(1張)
4、 拖鞋(1雙,秋冬保暖鞋 春夏涼拖)
5、 掛鉤(1排)
三、 更衣室外部
1、 門鏡(可安可不安,推薦:安裝)
2、 門楣處掛門牌-----“試衣間”、“更衣室”……
3、 提示牌(雙面,一面寫“有人”,一面寫“無人”)
提示牌的工作由導購來完成。在專賣店導購服務中,導購員一般應在更衣室外等候顧客穿戴出來。所以此項工作由導購來做。
注意事項:
1、 更室內(nèi)切勿堆放雜物,要保持干凈、整潔,做到每日一清。
2、 更衣室內(nèi)要保持通風,不能有異味,可以噴灑空氣清新劑。
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