1、首先,保潔員要準(zhǔn)備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2、其次,進(jìn)入辦公室后,先查看有無異?,F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)先向主管上級(jí)報(bào)告后再作業(yè)。清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí),應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品,并及時(shí)處理。
3、整理和擦拭注意細(xì)節(jié)和程序。應(yīng)該從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí),應(yīng)由高到低,先里后外。整理臺(tái)面、桌面上的主要用品。如*、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后,應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。
4、另外,還要注意打掃完后要保潔人員退至門口,環(huán)視室內(nèi),確認(rèn)質(zhì)量合格,然后關(guān)燈、上鎖。
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① 大堂保潔的原則是:以夜間操作為基礎(chǔ),白天進(jìn)行日常保潔。
② 夜間定期對(duì)大堂進(jìn)行徹底清吸、拋光,定期上臘.操作時(shí),上臘區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩,以防旁人滑跤。
③ 日常保潔要求每天對(duì)地面塵推數(shù)次,大堂內(nèi)的其他部位,如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等,要經(jīng)常清潔,保持光亮、明凈。
④ 操作過程中,根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域,待客人離散后,再予以補(bǔ)做;客人進(jìn)出頻繁和容易臟的區(qū)域,要重點(diǎn)拖擦,并增加拖擦次數(shù)。
⑤ 遇下雪或下雨天,要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊,鋪上防濕地毯,并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù),以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓。
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